Como posso encomendar os produtos?
Pelo nosso site oficial: http://www.nostropet.com/
Existe valor mínimo de compra no site?
Sim. O valor mínimo é de R$ 50,00.
Quais a formas de pagamento?
Cartões de crédito, Boleto bancário ou Transferência PIX.
A quantidade de parcelas pode variar de acordo com as ofertas vigentes no site e esta informação estará visível nas informações na página principal.
O valor mínimo de cada parcela deverá ser de R$ 80,00 para que o parcelamento ocorra e quantidade de parcelas dependerá deste fator.
Exemplo.:
Para compra de produto no valor de R$ 85,00, parcelamento em até 1x (uma parcela).
Para compra de produto no valor de R$ 160,00, parcelamento em até 2x (até duas parcelas).
Para compra de produto no valor de R$ 240,00, parcelamento em até 3x (até três parcelas).
Você pode conferir a quantidade de parcelas disponíveis com e sem juros clicando na quantidade de parcelas sem juros informada na página do produto (conforme figura 1 abaixo). Os valores e quantidade de parcelas com e sem juros estarão informados na lista de opções de parcelamento do cartão, podendo chegar até 12 parcelas com juros, dependendo do valor total da compra e respeitando a regra do valor mínimo por parcela (conforme figura 2 abaixo).
FIGURA 1
FIGURA 2
Pedidos realizados com opção de pagamento transferência bancária (PIX), que não forem confirmados em até 1 dia após a data da compra, serão cancelados.
Pedidos realizados com opção de pagamento por Boleto Bancário que não tiverem confirmação de pagamento até 1 dia útil após vencimento deste, serão cancelados.
Como tirar as medidas para o Arnês X-Back ou Peitoral?
Clique aqui e veja como tirar as medidas
Posso trocar o peitoral caso não sirva?
Só não serão aceitas trocas de produtos que tenham sido constatados com mau uso, tais como, equipamentos que apresentem rupturas por mordidas e ou por objetos cortantes, não serão substituídos ou trocados, perdendo assim sua garantia. Produtos que não estejam dentro das características originais, desbotados, arranhados ou rasgados, serão considerados danificados e fora de garantia.
Equipamentos que apresentem falhas de fabricação serão avaliados e se confirmadas, serão substituídos por produto igual, caso este tenha sido descontinuado, por produto similar de mesma função.
As regras detalhadas para troca de produtos que tenham variação de medidas estão especificadas no link abaixo:
http://www.nostropet.com/trocas-e-devolucoes/
Antes da confecção do produto sempre solicitamos a confirmação das medidas, que devem ser tiradas conforme nosso vídeo de instruções.
Para assistir as instruções, acesse o link abaixo:
https://www.nostropet.com/como-tirar-as-medidas-de-seu-cao/
Como é feito o envio? Transportadora ou Correios?
O envio é feito através dos Correios para todas as regiões do Brasil onde houver o atendimento da empresa de transporte.
Algumas localidades possuem restrições de entrega na residência, sendo feita entrega somente nas agências dos Correios mais próxima em sua cidade e podem ser consultadas no site dos Correios, link abaixo.
https://www2.correios.com.br/sistemas/precosprazos/restricaoentrega/
Qual o prazo de postagem (produção) e de entrega?
O prazo de postagem (confecção do produto) é de 5 dias úteis a contar da confirmação do pagamento e o de entrega depende do prazo dos Correios e da forma de envio (PAC ou Sedex). Para saber o prazo dos Correios é necessário informar o CEP da sua cidade na calculadora do frete presente no carrinho de compras.
Se eu tiver dúvidas sobre as medidas ou equipamentos, onde posso falar com vocês?
Você pode conversar conosco pelo Telegram: (51) 99585 8896 ou buscando por @nostropetcanicross ;
Pode conversar conosco pelo WhatsApp: (51) 99585 8896 ;
Pelo Instagram: @nostropet_canicross ;
Ou pelo e-mail: atendimento@nostropet.com.br
Se tiver mais dúvidas, entre em contato conosco nos canais abaixo:
Pode conversar conosco pelo WhatsApp: (51) 99585 8896 ;
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Ou pelo e-mail: atendimento@nostropet.com.br
